为喜迎云顶百年校庆，打造一支讲文明、懂礼貌、知礼节的校庆志愿者队伍，我院团委邀请到云南艺术学院文华学院的李俊蓉老师，于4月7日晚19:00在格物楼3103为学院志愿者们进行礼仪培训，以致力于为校友们提供良好的服务体验。

李俊蓉老师是云南艺术学院文华学院副教授、云南省优秀教师，从事教育教学工作十余年，主讲《商务礼仪》《大学生面试礼仪》《教师礼仪与职业素养》《职场礼仪》等课程。

在本次培训活动中，李老师从微笑待人、仪态仪容仪表、电话礼仪、引导礼仪、接待礼仪、陪同礼仪六个方面为我们进行礼仪的基本知识讲解。李老师还提出在会议接待中应恪守礼仪规范，做好接待。进行现场服务时轻声低语、轻拿轻放、不要奔跑。在乐趣横生的互动中，志愿者们收获了许多干货。

培训活动的最后，李老师对志愿者们说：“志愿精神的核心是服务。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立学校良好的形象，还可以赢得嘉宾、校友的好感与信任。”

希望志愿者们在我校百年校庆志愿服务中恪守礼仪规范，做好接待，用饱满的精神状态、热情大方的服务态度、矩步方行的礼仪姿态欢庆云顶百年校庆，迎接每一位来访的校友嘉宾！

撰稿人：杨祎 陈安妮